お問合せ及び予約変更・キャンセルについて
【一時預かり予約】
一時預かりの予約は、 「事前予約」と「直前・当日予約」があります。また、横浜園は専用の「事前予約」のみとなります。
【お問合せ、予約変更、キャンセル】
・お問合せフォームにお問い合わせ内容をご記入ください。
【一時預かり予約の変更】
・予約完了メールが届きましたら予約完了となります。
ただし、直前や当日の変更の場合は、仮予約のみで予約完了メールを返信できない場合がありますが、直接園に来園しご確認ください。
・予約完了のメールの返信を持って完了とします。ご利用当日は予約完了メールをご持参し受付でお見せいただく場合がございます。予約完了メールが確認できない場合は、事前予約であっても直前・当日予約料金となりますのでご注意ください。お預け日の直前に変更のお問合せをした場合や、直前の変更で予約完了が確認できない場合は、直前・当日予約となりますのでご注意ください。
【キャンセル】
キャンセル料は次の通りとします。
・仮予約 ：無料
・予約完了後：お支払額の100％
ご利用時間が短くなった場合でも本キャンセル規定が適用され、返金はいたしません。
保護者様およびお子さまの体調不良等含め保護者様の理由によるキャンセルや、早めのお迎えなどで、保育時間が短くなった場合でも、返金はいたしません。
※予約完了後にキャンセルなどのご連絡が無い場合は、次回の予約をお受けできない場合がありますのでご注意ください。
不可抗力等の何らかの理由で休園した場合の未利用分については、他の園の予約調整 または、利用日程の変更のみで返金はいたしません。
年末年始のお問合せ及び予約変更・キャンセルについて
通常の「お問合せ及び予約変更・キャンセル」以外に特に年末年始の変更は下記となりますのでご注意ください。
【年末年始一時預かり予約】
年末年始の一時預かりの予約は、 「年末年始予約」となります。
【年末年始一時預かり予約の変更】
・年末年始の事前予約締切日までは、特別開園日の年末年始期間内での予約の変更は可能です。ただし、予約時間を長くすることはできますが、短い時間での予約変更をした場合は、返金はできません。詳しくは変更したい日時などをお問合せください。また、年末年始の事前予約締切日が過ぎましたら予約の変更はできません。直前・当日予約の期間での予約を行いたい場合の例として次を確認ください。１月１日から１月２日を予約完了している場合で、１月２日から１月３日に変更したいときは、事前予約締切日が過ぎていますので変更はできません。新たに１月３日の保育の利用が可能かを確認して可能な場合は、追加で前払金を支払うことで１月１日から１月３日までの予約完了となり一時保育を利用できます。